1. Piezas y trabajos a medida

Las piezas que fabricamos tienen nuestra garantía de funcionamiento: si la pieza no aguanta en servicio, la rehacemos en otro material sin cargo. Las condiciones están en la política de garantía.

Si la pieza sale con un defecto atribuible a nuestro trabajo —no respeta lo que acordamos al cotizar: material, medidas o uso previsto—, la corregimos o la rehacemos sin costo.

Si aun así no podemos entregártela como la acordamos, podés pedir la devolución de lo que pagaste por esa pieza, conforme al art. 10 bis de la Ley 24.240.

Por ser piezas hechas según tu especificación, no tienen cambio por cambio de opinión ni entran en el derecho de arrepentimiento (Código Civil y Comercial, art. 1116). La garantía, en cambio, se aplica siempre.

2. Filamento e impresoras

Los productos que vendemos —el filamento del galpón y las impresoras que conseguimos a pedido— tienen la garantía legal de la Ley 24.240 (art. 11): 6 meses desde la entrega, por defectos o vicios de fabricación, además de la del fabricante cuando corresponda.

Si el producto tiene una falla cubierta, podés optar por su reparación, su cambio por otro igual o la devolución del importe abonado, conforme a la Ley 24.240. En ese caso, el envío del producto fallado corre por nuestra cuenta.

Si lo compraste a distancia por WhatsApp y cambiaste de opinión, tenés el botón de arrepentimiento: 10 días corridos, sin costo ni necesidad de dar motivos.

También podemos coordinar un cambio voluntario por otro producto, siempre que esté sin uso, con su embalaje y accesorios completos. Si hay diferencia de precio, se abona o se reintegra según corresponda.

3. Cómo pedirlo

Contactanos con tu número de pedido o comprobante y una descripción del problema (con foto o video si podés), por:

WhatsApp: +54 9 341 340 3355
En persona, en Misiones 3243, Granadero Baigorria.

Para que podamos ver qué pasó, la pieza o el producto tiene que volver al galpón.

4. Reintegros

Cuando corresponde devolver el dinero, lo hacemos dentro de los 10 días hábiles de recibida la pieza o el producto (o de confirmada la falla), por el mismo medio de pago que usaste, o por transferencia si ese medio no lo permite.

5. Qué no tiene cambio

Salvo defecto, no admiten cambio ni devolución:

Las piezas fabricadas a medida por cambio de opinión (su garantía se aplica igual).
El filamento abierto o usado.