1. Garantía de funcionamiento
Es el compromiso que nos diferencia, y aplica a las piezas que fabricamos a medida:
Si la pieza no aguanta en servicio, la rehacemos en otro material sin cargo.
Te cotizamos la pieza y te decimos en qué material la haríamos y por qué. Si la hacemos en ese material y no aguanta en servicio, la rehacemos en otro material, sin que pagues de nuevo. No te estamos prometiendo que sabemos imprimir: te estamos diciendo que nos hacemos cargo de que la pieza funcione adentro de tu máquina.
Condiciones:
- Aplica a la primera pieza del trabajo.
- En el material que recomendamos nosotros. Si elegís uno más barato contra nuestra recomendación, no aplica.
- 30 días de uso real desde que la retirás.
- Una sola rehechura.
Qué entra: que la pieza se rompa o se deforme y deje de funcionar. Qué no entra: el desgaste de a poco por uso normal, el daño al montarla, y que las condiciones de trabajo terminen siendo otras que las que nos contaste.
La pieza vuelve para que la miremos. Sin eso no podemos saber qué pasó ni hacerla mejor la segunda vez.
2. Garantía de los productos
Los productos que vendemos —el filamento del galpón y las impresoras 3D que conseguimos a pedido— cuentan con:
- Garantía legal (Ley 24.240): 6 meses desde la entrega, por defectos o vicios de fabricación.
- Garantía del fabricante: cuando la marca la ofrece (por ejemplo, en impresoras), aplican además los plazos y condiciones del fabricante. Te informamos el alcance al momento de la compra.
Qué cubre: defectos de fabricación y fallas de funcionamiento no atribuibles al uso. Qué no cubre: el desgaste normal, el mal uso, los daños por golpes, humedad o manipulación indebida, y las modificaciones hechas por fuera de las indicaciones del fabricante.
3. Garantía de los trabajos de impresión 3D
Respondemos por los defectos atribuibles a nuestro trabajo (por ejemplo, un problema de impresión respecto de las especificaciones acordadas: material, tolerancias y uso previsto que nos hayas indicado). Si una pieza sale con un defecto imputable a nosotros, la reimprimimos o corregimos sin costo.
No cubre: fallas derivadas del diseño o el archivo que nos proporcionás, ni el uso de la pieza fuera de las condiciones o el propósito acordados. Cuando el proyecto lo amerita, te asesoramos sobre el material y el enfoque más adecuados antes de imprimir.
4. Cómo hacer válida la garantía
Contactanos con tu número de pedido o comprobante y una descripción (foto o video) de la falla, por:
- WhatsApp: +54 9 341 340 3355
- En persona, en Misiones 3243, Granadero Baigorria, Santa Fe.
Revisamos el caso y te indicamos cómo seguir. El circuito de cambio, devolución o reintegro está detallado en cambios y devoluciones. Para revocar una compra a distancia dentro de los 10 días, ver el botón de arrepentimiento.