1. Garantía de los productos
Los productos que vendemos (impresoras 3D, filamentos, insumos, repuestos y accesorios) cuentan con:
- Garantía legal (Ley 24.240): 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados o reacondicionados, desde la entrega, por defectos o vicios de fabricación.
- Garantía del fabricante: cuando la marca la ofrece (por ejemplo, en impresoras), aplican además los plazos y condiciones del fabricante. Te informamos el alcance al momento de la compra.
Qué cubre: defectos de fabricación y fallas de funcionamiento no atribuibles al uso. Qué no cubre: el desgaste normal, el mal uso, los daños por golpes, humedad o manipulación indebida, y las modificaciones hechas por fuera de las indicaciones del fabricante.
2. Garantía de los trabajos de impresión 3D
Respondemos por los defectos atribuibles a nuestro trabajo (por ejemplo, un problema de impresión respecto de las especificaciones acordadas: material, tolerancias y uso previsto que nos hayas indicado). Si una pieza sale con un defecto imputable a nosotros, la reimprimimos o corregimos sin costo.
No cubre: fallas derivadas del diseño o el archivo que nos proporcionás, ni el uso de la pieza fuera de las condiciones o el propósito acordados. Cuando el proyecto lo amerita, te asesoramos sobre el material y el enfoque más adecuados antes de imprimir.
3. Cómo hacer válida la garantía
Contactanos con tu número de pedido o comprobante y una descripción (foto o video) de la falla, por:
- WhatsApp: +54 9 341 340 3355
- Email: contacto@fabradesign.com
- En persona, en Misiones 3243, Granadero Baigorria, Santa Fe.
Revisamos el caso y te indicamos cómo seguir. El circuito de cambio, devolución o reintegro está detallado en cambios y devoluciones. Para revocar una compra a distancia dentro de los 10 días, ver el botón de arrepentimiento.